我市借力“互联网+”创新公共服务更便民

我市借力“互联网+”创新公共服务更便民

新闻来源:普宁市人民政府网 发布时间:2016-6-22 15:34:55

  今年以来,普宁市结合创新基层治理,依托“市镇村”三级政务服务平台和网上办事大厅,推动公共服务向基层延伸,积极探索适合本地实际的政府公共服务模式,扎实推进基层公共服务综合平台建设,让政务服务更智慧、更便民。
  普宁市梳理规范了村(居)一级证明格式标准,下好优化服务“先手棋”,推进各类证明的规范化管理和使用,从源头上砍掉各类无谓证明和盖章环节,对全市范围内行政审批和服务事项涉及村(居)委会出具的证明格式进行收集汇总,对内容相近的证明归纳合并为通用格式,制作统一证明格式模板,形成规范的证明格式清单录入公共服务平台信息系统,并向社会公布。我市明确规定列入清单的村(居)一级证明22种,统一在公共服务平台信息系统上向市民提供。
  我市在推进“三惠”(即惠企惠农惠民)政策落实工作中,巧打政策红利“组合拳”。紧紧抓住省推进基层公共服务综合平台建设契机,成立了“三惠”政策落实机制工作领导小组,全面加强落实“三惠”政策的协调指导工作,努力打通政策宣传落实“最后一公里”,争取让更多政策红利惠及民生,让有困难的企业和群众感受到党和政府的关怀。一方面,建立政策宣传平台,通过在政府门户网站开设专门发布窗口、设立集中宣传点和利用广播电视台等途径,加大政策宣传覆盖范围。自5月份以来,我市已持续收集发布“三惠”政策14条,受到了各界的广泛关注。另一方面,畅通联系申报渠道,集中举办“政策宣讲月”活动,各相关单位选派懂政策、素质高、业务熟的人员,集中到政务服务中心窗口对接政策咨询和申报,完善政府与企业定期对话沟通机制。与此同时,建立政策和企业目录,梳理惠企惠农惠民政策目录,收集全市企业名单,形成动态管理台账;完善监督机制,建立通报检查制度,财政部门和审计部门对“三惠”政策项目和资金实行事前、事中和事后全程监督和审计。
  在打造公共服务平台方面,普宁市借力“互联网+”推进公共服务创新,紧跟互联网及新兴媒体发展潮流,开通微信公众号“普宁公共服务”,打造24小时政府在线服务平台,以丰富的图片和生动的语言形式,广泛宣传惠企惠农惠民政策,介绍办事程序,畅通诉求渠道,推送民生动态。为使更多“互联网+”服务走进普宁市民生活,公众号还接入揭阳市12345市民服务热线平台和普宁市网上办事大厅,提供网上办事服务和在线咨询、投诉功能,对接群众诉求。同时,在网上办事大厅的基础上,以建设政民互动的掌上服务平台为目标,开发与普宁市公共服务无缝对接的手机应用APP,形成政务服务中心、网上办事大厅、微信公众号、移动客户端和市民服务热线全覆盖的立体化便民服务网络,依托“互联网+”,促进政务服务提速提质提效,让服务更智慧、更便民。
  此外,我市还引入第三方中介服务机构,梳理第三方中介服务机构与服务事项,并根据行业发展趋势和本地经济发展实际,引进首批11家有资质的第三方中介服务机构入驻政务服务中心办证大厅,打造“中介服务超市”。为确保形成良性互动,管理机构制订出台了相应的进驻第三方服务机构的组织管理、信用等级评定和监督考核机制,细化运行服务要求,全面规范第三方服务机构的服务行为,并鼓励引导更多有资质的第三方服务机构进驻,从而激活服务改革“助推器”,以适应经济发展要求。